Im Rahmen seiner Dissertation am Institut für Marketing und Handel der Universität Göttingen beschäftigt sich Alexander Magerhans mit dem Thema “Kundenzufriedenheit im eCommerce”. Als Beispielbranche hat er den Online-Buchhandel gewählt.
Für die Überprüfung seiner Hypothesen benötigt er noch empirische Daten und daher führt er zur Zeit eine Online-Befragung durch.
Der Fragebogen findet sich unter:
134.76.155.29/amstudie/start.php
Teilnehmen kann jeder, der schon einmal ein Buch online bestellt bzw. gekauft hat.